Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce ist in Deutschland ein im August 2018 neu eingeführter anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz. Die erfolgreiche Qualifikation für eine Tätigkeit in diesem Beruf kann durch eine entsprechende Prüfung vor der zuständigen Industrie- und Handelskammer (IHK) nachgewiesen werden. Während die reguläre Ausbildung drei Jahre dauert, sind Umschulungen zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) auch innerhalb kürzerer Zeit möglich.
Alternativ wird teilweise auch von Kaufleuten für den Internethandel gesprochen, womit das zentrale Aufgabengebiet in diesem Beruf bereits umrissen ist. Im Kern geht es darum, Onlineshops zu betreiben und zu führen. Dabei kommen sowohl für die Ausbildung als auch für die spätere berufliche Tätigkeit verschiedene Formen von Handelsunternehmen in Betracht. Das Spektrum reicht dabei von reinen Onlineshops über Einzelhandelsunternehmen, die stationäre Angebote mit einem Onlineshop kombinieren, bis zu online agierenden Unternehmen des Groß- und Außenhandels. Weitere Beschäftigungsmöglichkeiten ergeben sich darüber hinaus in anderen Branchen, wo Produkte und Dienstleistungen ebenfalls online vertrieben werden. Typische Beispiele hierfür sind Reise- und Transportdienstleister sowie Hotels und andere Unternehmen der Tourismusbranche.
Innerhalb der Unternehmen werden Kaufleute im E-Commerce an Schnittstellen von Einkauf, Logistik, Buchhaltung, Werbung und IT eingesetzt. Zu ihren typischen Aufgabenfeldern gehören beispielsweise:
- Mitwirken bei der Sortimentsgestaltung
- Beschaffung von Waren beziehungsweise Dienstleistungen
- verkaufsfördernde Präsentation des Angebots in Onlineshops beziehungsweise auf Onlinemarktplätzen
- Präsentation von Angeboten und verkaufsfördernde Maßnahmen in Blogs und diversen Social-Media-Kanälen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen, Lieferwünschen und Reklamationen
- Einrichten von Bezahlsystemen und Überwachen von Zahlungseingängen
- Veranlassen der Übermittlung von bestellten Dienstleistungen oder Waren an die Kunden
- Planen und Umsetzen von produkt- oder zielgruppenspezifischen Maßnahmen des Onlinemarketings
- Planung und Platzierung von Werbung inklusive Bewertung des Werbeerfolgs
- Analysieren und Auswerten von Ergebnissen der Kosten- und Leistungsrechnung
- Auswerten von Verkaufszahlen und betrieblichen Prozessen
Warum ist Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) ein Zukunftsberuf?
Der Onlinehandel hat in den zurückliegenden Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen, und diese Entwicklung dürfte auch in den kommenden Jahren weiter anhalten. Daher ist zu erwarten, dass die Beschäftigungsmöglichkeiten für Kaufleute im E-Commerce noch zahlreicher und vielfältiger werden. Insofern kann der Beruf eines/einer Kaufmanns/Kauffrau für E-Commerce (IHK) klar den Zukunftsberufen zugeordnet werden.
Werde ich als Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) reich – oder glücklich? Oder beides?
Die Gehälter von Kaufleuten für E-Commerce liegen zum größten Teil im Bereich zwischen rund 3.200 Euro und rund 4.100 Euro brutto monatlich. Das liegt knapp unterhalb des allgemeinen Durchschnittsgehalts in Deutschland, doch vor allem mit mehrjähriger Berufserfahrung, besonderen Spezialkenntnissen oder in Positionen mit Führungsverantwortung kannst du in diesem Beruf auch ein überdurchschnittliches Gehalt erzielen.
Die besten Chancen, als Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) in deinem Beruf glücklich zu werden, hast du vermutlich mit einer Kombination aus Begeisterung für den Verkauf und Interesse an IT-Themen. Beides lässt sich im Onlinehandel hervorragend miteinander verbinden.
Welche Zulassungsvoraussetzungen gibt es?
Für die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) sind rechtlich keine besonderen Voraussetzungen vorgeschrieben. Unternehmen, die eine entsprechende Ausbildung anbieten, stellen dafür überwiegend Bewerber/innen mit Hochschulreife, zum Teil aber auch mit Realschulabschluss ein. Anbieter von Umschulungen können jedoch auch darüber hinausgehende Anforderungen stellen.
So werden häufig angemessene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse im Arbeiten mit dem PC sowie eine bereits abgeschlossene andere Berufsausbildung oder erste Berufserfahrungen vorausgesetzt. Besonders vorteilhaft ist es, wenn du bereits einen anderen kaufmännischen Beruf erlernt oder im kaufmännischen Bereich gearbeitet hast. Möglicherweise kannst du dir dann sogar einen Teil deiner früheren Ausbildungsinhalte auf die Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) anrechnen lassen und somit den Zeitaufwand für die Umschulung reduzieren. Manche Umschulungsanbieter erwarten zudem, dass Interessierte zunächst an einem persönlichen Gespräch teilnehmen, in dem die Eignung für den Beruf und die Erfüllung individueller Teilnahmevoraussetzungen geklärt werden.
Unabhängig von formalen Voraussetzungen ist es natürlich hilfreich, wenn du ein gutes Zahlenverständnis, Interesse an Fächern wie Mathematik oder Informatik, ein persönliches Interesse an IT sowie Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein mitbringst.
Welche Inhalte erwarten mich bei der Umschulung?
Die Inhalte einer Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) unterscheiden sich im Prinzip nicht wesentlich von denen der regulären Berufsausbildung in diesem Beruf, werden in einigen Bereichen jedoch in kompakterer Form vermittelt. Das betrifft vor allem Themengebiete, in denen man bei Umschülern/Umschülerinnen voraussetzen kann, dass sie aus ihrer bisherigen beruflichen Tätigkeit bereits entsprechende Kenntnisse oder Erfahrungen mitbringen.
Neben der Vermittlung von Lern- und Arbeitstechniken sowie von Wissen aus den Bereichen Wirtschafts- und Sozialkunde, Information, Kommunikation und Arbeitsorganisation sowie kaufmännische Steuerung und Kontrolle spielt der berufsspezifische Unterricht eine zentrale Rolle. Hier werden insbesondere Themen behandelt wie:
- Gestalten von Sortimenten im Online-Vertrieb
- Unterstützung der Beschaffung
- Anbahnung von Verträgen im Online-Vertrieb
- Erfassung, Auswertung und Beurteilung von Werteströmen
- Bearbeitung von Rückabwicklungsprozessen und Leistungsstörungen
- kundenorientierte Gestaltung der Servicekommunikation
- Umsetzung und Bewertung von Maßnahmen des Onlinemarketings
- erfolgsorientierte Steuerung von Wertschöpfungsprozessen
- Auswahl von Online-Vertriebskanälen
- kennzahlengestützte Optimierung des Online-Vertriebs
- Berücksichtigung gesamtwirtschaftlicher Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen
- Durchführung und Bewertung berufsbezogener Projekte
Darüber hinaus integrieren etliche Anbieter von Umschulungen zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) ein Bewerbungstraining in die Umschulung oder bieten dies als fakultative Ergänzung an. Teilweise besteht auch die Möglichkeit, Kenntnisse in Fremdsprachen zu erwerben oder zu erweitern.
Jobcenter, Arbeitsagentur, Rentenversicherung: Welche Möglichkeiten der Finanzierung gibt es?
Mit einem Bildungsgutschein können die Kosten einer Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) vollständig durch das Jobcenter beziehungsweise die Agentur für Arbeit übernommen werden. Dies betrifft neben den Kurs- und Prüfungsgebühren auch im Zusammenhang mit der Umschulung anfallende Fahrtkosten sowie gegebenenfalls Kinderbetreuungskosten. Um zu klären, inwieweit du die Voraussetzungen für eine solche Förderung erfüllst, solltest du einen persönlichen Beratungstermin beim Jobcenter vereinbaren. Besonders gute Chancen hast du, wenn du arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht bist und mit der Umschulung deine Arbeitsmarktchancen deutlich verbessern kannst.
Falls du zwischen 25 und 35 Jahre alt bist und mit der Umschulung den anerkannten Berufsabschluss als Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) anstrebst, kommt möglicherweise auch eine Förderung durch das Programm Zukunftsstarter der Agentur für Arbeit in Betracht. Zu Fördermöglichkeiten und Kostenübernahmen durch die Rentenversicherung solltest du dich dort beraten lassen, falls gesundheitliche Gründe dich daran hindern, deinen bisherigen Beruf weiter auszuüben, und du dir mit der Umschulung einen gesundheitsbedingten Jobwechsel ermöglichen kannst.
Kann ich die Umschulung auch berufsbegleitend in Teilzeit oder per Abendschule machen?
Neben Vollzeitkursen ist die Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) bei vielen Anbietern auch in Teilzeit oder im Rahmen von Abendkursen möglich. Auf diese Weise kannst du sie auch berufsbegleitend absolvieren. Zudem besteht die Möglichkeit, sich mithilfe von Fernlehrkursen das notwendige Wissen anzueignen und sich auf die IHK-Prüfung als Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce vorzubereiten.
Wie viel kostet die Umschulung?
Je nach Anbieter musst du bei einer Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) mit einem vierstelligen Euro-Betrag im unteren bis mittleren Bereich rechnen. Viele Teilnehmer/innen erhalten jedoch eine hundertprozentige Förderung durch das Jobcenter, sodass die Umschulung für sie komplett kostenfrei ist.
Was muss ich bei der Bewerbung für die Umschulung beachten?
Abgesehen von deinem persönlichen Interesse am Thema und einer Affinität für relevante Fächer wie Mathematik oder IT gibt es kaum einheitliche Voraussetzungen für eine Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK). Erkundige dich deshalb am besten bei den Anbietern in deiner näheren Umgebung, ob und welche Voraussetzungen du dort erfüllen müsstest, um zur Umschulung zugelassen zu werden.
Wer bietet diese Umschulung an?
Eine Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) ist bei zahlreichen privaten, gemeinnützigen und staatlichen Bildungsträgern möglich, so zum Beispiel bei der Dekra-Akademie. Daher hast du gute Chancen, einen entsprechenden Anbieter in deiner näheren Umgebung zu finden.
Umschulung per Fernstudium – wie geht das?
Einige Bildungsträger bieten die Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) auch in Form von reinen Onlinekursen an, zum Teil in Kombination mit einzelnen Präsenztagen oder einer gemeinsamen Präsenzveranstaltung zur Prüfungsvorbereitung. In diesem Fall kannst du dir den Lehrstoff zu jeder beliebigen Zeit erarbeiten, sofern du die Termine und Fristen für die Bearbeitung einzelner Aufgaben oder Unterrichtseinheiten einhältst. Bei verschiedenen Fernlehrinstituten kannst du zudem inhaltlich eng verwandte Kurse und Fernstudiengänge absolvieren, beispielsweise einen Lehrgang für angehende E-Commerce-Manager/innen.
Zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) als Quereinsteiger – Tipps
Mit einer Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) erschließt du dir den Zugang zu einem Beruf, der heute bereits sehr gefragt ist und künftig noch häufiger gesucht werden dürfte als bisher.
Vor allem, wenn du neben kaufmännischen Interessen auch eine Affinität für IT mitbringst, ist die Arbeit als Kaufmann/Kauffrau für E-Commerce (IHK) eine gute Möglichkeit, private Interessen und berufliche Arbeit miteinander zu verbinden.
